Devoluções

Devoluções

Política do retorno:

O seguinte regulamento diz respeito à devolução de medicamentos a título de devolução e em caso de recolha.
Download do formulário de devolução
  1. Requisitos gerais para devoluções
    1.1. Uma devolução é a devolução de medicamentos comercializáveis, na aceção do §7b da AM-HandelsV, à Mertz Pharma Handel GmbH, à qual foram previamente adquiridos diretamente.
    1.2. Conclua isso         Formulário de devolução. Deve ser totalmente preenchido, carimbado e assinado.
    1.3. Uma cópia da fatura e o formulário de devolução preenchido (original) devem ser anexados à devolução.
    1.4. A devolução deve ser enviada em uma caixa externa resistente (ou seja, sem sacola de transporte!) e em material de embalagem suficiente e cuidadosamente selecionado e deve ser suficientemente franqueada.
    1.5. Para garantir o envio controlado dos medicamentos, a devolução deverá ser realizada com prestador de serviço logístico farmacêutico qualificado (trans-o-flex ou Thermomed),

    1.6. NoProdutos refrigeradosé sempre umProtocolo de temperaturaa ser adicionado durante o período de armazenamento.

    1. Exclusão de devoluções
      2.1. Mercadorias vencidas não podem ser devolvidas.
      2.2. Não poderão ser devolvidas mercadorias com as seguintes características:
      1. produtos adquiridos de outros atacadistas farmacêuticos ou farmácias
      2. mercadorias danificadas devido a sua própria culpa
      3. Mercadorias com rótulos de terceiros
      4. pacotes incompletos
      5. Embalagens com lotes diferentes que não correspondem à nota de entrega
      6. Bens para os quais o formulário de devolução de acordo com a Seção 1.2. não está totalmente preenchido e/ou nenhuma cópia da fatura está anexada.
      2.3. Produtos com ofertas especiais que foram entregues em condições especiais devido a um curto prazo restante geralmente não podem ser devolvidos.
      2.4. Itens com alterações de embalagem não serão devolvidos enquanto ainda estiverem comercializáveis.

    2. Crédito por um retorno

    3. 3.1. O reembolso das devoluções baseia-se no AEK/HAP válido no momento da devolução e está limitado ao preço de compra efetivamente pago após dedução de todos os descontos concedidos.
      4.
    4. 3.2. As devoluções serão reembolsadas na forma de nota de crédito ou bens de reposição. Os clientes que aderirem ao sistema de débito direto receberão um crédito na sua conta para faturação automática. Os clientes que não participarem deste processo receberão um reembolso.
      5.
    5. 3.3. Os bens adquiridos diretamente de nós que nos sejam enviados e cujo prazo restante seja superior a 12 meses após o recebimento dos bens em nossas instalações serão processados de acordo com a Seção 3.1. creditado.
      6.
    6. 3.4. Não serão realizados ajustes por perda de valor de armazenamento devido a alterações de preços.
      7.

    7. lembrar
      8.
    8. 4.1. Em caso de recall, as mercadorias deverão ser devolvidas imediatamente de acordo com o texto de recall publicado na imprensa especializada e com postagem suficiente.
      9.
    9. 4.2. O número correspondente 4.1. as mercadorias devolvidas serão aceitas e processadas de acordo com a Seção 3.1. creditado.
      10.
    10. 4.3. Ao creditar mercadorias recolhidas, os custos de postagem não serão reembolsados.
      11.
    11. 4.4. Não há direito a compensação adicional de despesas.
      12.
    12. 4.5. Mercadorias de recall que já expiraram na data de recall não poderão ser creditadas e serão destruídas.
      13.

    13. Por favor, envie suas devoluções ou produtos recolhidos para o seguinte endereço:
      14.

    14. Mertz Pharma Handel GmbH
      15.

      Retorno do consumidor
      Fangdieckstraße 36
      22547 Hamburgo

      Atendimento telefônico 49 (0) 40 819 72 698
      Serviço de fax 49 (0) 40 819 72 687
      E-mail: Retoure@mertz-pharma-handel.de

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